İade ve iptal politikası
Başvuru henüz iletilmediyse: tam iade
Ödemenizi izleyen 30 dakika içinde vazgeçerseniz ve başvurunuz resmî portala henüz iletilmemişse, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İade, ödeme yaptığınız karta 3–10 iş günü içinde yansır.
Başvuru iletildikten sonra
Resmî vize ücreti (52 USD) Rusya Federasyonu'na ödenmiş olur ve resmî kural gereği iade edilmez — bu, red halinde de geçerlidir. Hizmet bedelinin iadesi aşağıdaki kurallara tabidir.
Red bizim hatamızdan kaynaklandıysa
Başvuruyu biz hatalı hazırladıysak (yanlış alan, eksik belge, hatalı tarih), yeni başvuruyu ücretsiz yaparız ve yeni resmî vize ücretini biz üstleniriz. Bunu istemezseniz hizmet bedelinin tamamını iade ederiz.
Red beyan hatası veya makam kararından kaynaklandıysa
Müşterinin yanlış/eksik beyanı ya da doğrudan Rusya makamlarının takdiri nedeniyle red halinde hizmet bedeli iade edilmez; red sebebini yazılı olarak açıklar, yeniden başvuru yolunu gösteririz.
Nasıl talep edilir
İade talebinizi başvuru numaranızla birlikte iletişim sayfamızdan veya WhatsApp'tan iletin. Talebiniz aynı gün yanıtlanır.