Hizmet sözleşmesi
1. Taraflar ve hizmetin tanımı
Bu sözleşme, eVize Rusya markasıyla hizmeti sunan MORE MORE (Delaware, ABD; "Hizmet sağlayıcı") ile hizmetten yararlanan kişi ("Müşteri") arasındadır. Hizmet; Rusya Federasyonu elektronik vize başvurusunun Müşterinin verdiği bilgilerle hazırlanması, belgelerin kontrol edilmesi, başvurunun resmî e-vize portalında Müşteri adına gönderilmesi ve sonuçlanana kadar takibinden ibarettir. Vize verme yetkisi yalnızca Rusya Federasyonu makamlarına aittir; Hizmet sağlayıcı vizenin verilmesini veya belirli bir sürede sonuçlanmasını taahhüt etmez. Hizmet sağlayıcı bağımsız bir özel şirkettir; resmî bir kurum, konsolosluk veya devlet kuruluşu değildir ve hiçbir devlet kurumuyla bağlantılı değildir. Müşteri, başvurusunu resmî portal üzerinden kendisi de yapabilir.
2. Ücret ve ödeme
İlan edilen toplam ücret, Rusya Federasyonu'na ödenecek 52 USD tutarındaki resmî vize ücretini ve Hizmet sağlayıcının hizmet bedelini içerir. Resmî ücret, başvuru gönderilirken Müşteri adına Hizmet sağlayıcı tarafından ödenir. Resmî ücret, Rusya Federasyonu kuralları gereği başvuru reddedilse dahi iade edilmez. Ücrete dahil olmayan ek bir bedel sonradan talep edilmez.
3. Müşterinin beyan sorumluluğu
Müşteri, başvuruda verdiği bilgilerin pasaportundaki bilgilerle aynı ve doğru olduğunu beyan eder. Resmî formdaki beyanlar (bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğu, giriş-kalış-çıkış kurallarının bilindiği, e-vizenin giriş garantisi olmadığı) Müşteri adına ve Müşterinin bu sözleşmedeki onayına dayanarak işaretlenir. Başvuru resmî portala gönderilmeden önce tüm bilgiler Müşteriye özet halinde gösterilir ve onayı alınır; bu onay zaman damgasıyla kayıt altına alınır. Müşterinin hatalı veya eksik beyanından kaynaklanan redlerden ve sınırda yaşanabilecek sonuçlardan Hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.
4. Müşterinin yetkilendirmesi
Müşteri, bu sözleşmeyi kabul etmekle Hizmet sağlayıcıyı; Rusya Federasyonu resmî e-vize portalında kendi adına hesap açmaya veya mevcut hesabını kullanmaya, verdiği bilgi ve belgelerle başvuru formunu doldurmaya, resmî ücreti kendi adına ödemeye, başvuruyu göndermeye, portalın isteyebileceği düzeltmeleri Müşteriyle birlikte yapmaya ve sonuç belgesini teslim almaya yetkilendirir. Bu yetki yalnızca bu başvuruyla sınırlıdır ve başvuru sonuçlandığında kendiliğinden sona erer. Hizmet sağlayıcı, Müşterinin bilgisi dışında hiçbir beyanda bulunmaz ve hiçbir bilgiyi değiştirmez.
5. Ödemeden sonra istenecek bilgiler ve süreler
Resmî e-vize formu; pasaport bilgisinin yanında doğum yeri, medeni hâl ve yakın aile bilgileri, konaklama bilgisi, iş veya eğitim bilgisi, son üç yılda ziyaret edilen ülkeler, askerlik ve güvenlik soruları gibi ek bilgileri zorunlu tutar. Bu bilgiler ödemeden sonra Müşteriye açılan ek bilgi formunda istenir. Ek bilgi formu tamamlanmadan başvuru resmî portalda gönderilmez; paket süreleri ek bilgi formunun tamamlanmasından itibaren işler. Resmî işlem süresi en fazla 4 takvim günüdür ve Rusya Federasyonu tarafından belirlenir. Başvuru, planlanan giriş tarihinden en erken 86, en geç 4 gün önce yapılabilir. Portal düzeltme isterse Müşteri 10 gün içinde gerekli bilgiyi sağlar; Hizmet sağlayıcı düzeltmeyi ek ücret almadan yapar.
6. Hizmet sağlayıcının sorumluluğu
Hizmet sağlayıcı, başvuruyu özenle hazırlamak, göndermek ve takip etmekle yükümlüdür. Başvurunun reddi Hizmet sağlayıcının hatasından kaynaklanırsa yeni başvuru ücretsiz yapılır ve yeni resmî ücret Hizmet sağlayıcı tarafından karşılanır; bu mümkün değilse hizmet bedeli (resmî ücret hariç) iade edilir. Hizmet sağlayıcının kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu hiçbir şekilde sınırlandırılmaz.
7. Cayma hakkı
Müşteri, hizmetin derhal başlamasını onayladığı takdirde hizmetin tamamlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Hizmet başlamadan önce (ödemeyi izleyen 30 dakika içinde ve başvuru resmî portala gönderilmeden) Müşteri cayabilir; bu halde ödenen tutarın tamamı iade edilir. Başvuru resmî portala gönderildikten sonra resmî ücret iade edilemez.
8. Mücbir sebep
Resmî portalın erişime kapanması, mevzuat değişikliği, savaş, doğal afet, grev veya genel ağ kesintisi gibi Hizmet sağlayıcının kontrolü dışındaki hallerde süreler durur. Bu hallerde Müşteri dilerse sözleşmeden döner; henüz resmî portala gönderilmemiş başvurularda ödediği tutarın tamamını geri alır.
9. Uyuşmazlık
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır. Müşteri, yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.